Een avondje stappen in dat leuke café of die discotheek. Dat had je
in gedachten. Het is vervelend dat dit net even anders loopt. Je bent geweigerd
aan de deur en dit kan als onterecht aanvoelen. De portier of ondernemer van
deze horecagelegenheid heeft er zijn reden voor gehad. Wellicht is er door
drukte geen tijd geweest om die reden goed aan je uit te leggen of vind je
de reden voor weigering onterecht. Daarom ontvang je een folder. Hierin staat
informatie over wat je kan doen als je het niet eens bent met de weigering.
En waar je dan terecht kunt.
ROSA helpt...
Je bent geweigerd en je bent het niet eens met de reden. Bespreek het eerst
met de horecaondernemer. Uitgaansgelegenheden zoals cafés en discotheken
hebben een spreekuur waar je met je klacht heen kunt. Als je wilt,
gaat er een panellid met je mee.
Wil je je klacht melden bij panel deurbeleid? Dat kan per e-mail info@uitgaan-met-rosa.nl of door het klachtenformulier in te vullen op deze site. Ook kun je bellen
met: 036 – 548 40 00.
Je kunt ook direct aangifte doen bij de politie als het om discriminatie gaat.
Jouw klacht komt dan niet terecht bij het panel deurbeleid, maar wordt afgehandeld
door de politie. De politie onderzoekt jouw aangifte, waarna de rechter uitspraak
doet.
Procedure
Meld je klacht binnen 7 dagen nadat je geweigerd bent. Binnen drie werkdagen
krijg je bericht van het panel dat zij jouw klacht heeft ontvangen. Iedere
maand komt het panel bijeen om de binnengekomen klachten te bespreken.
Het panel luistert naar jouw klacht en bespreekt dit
met het café of de discotheek waar jij bent geweigerd. Het panel kijkt
ook naar de regels van die horecagelegenheid. Daarna informeert het panel jou
schriftelijk over haar conclusie betreffende jouw klacht.
Als je klacht gegrond is, dan vraagt het panel de eigenaar van de gelegenheid
de regels te veranderen of deze beter toe te passen. De zaak kan ook een waarschuwing
krijgen. Mocht er een andere maatregel nodig zijn, dan adviseert het panel
jou daarbij.
|
